暮春的雨淅淅沥沥下了三天,染坊后院的染料堆被淋得有些受潮,散发出淡淡的霉味。青娘蹲在地上,小心翼翼地把受潮的黄芩根摊开,放在竹筛上晾晒,眉头紧紧皱着——这批黄芩是半个月前从村民手里收的,本打算用来染府城订单的黄布,现在受潮变质,不仅损失了银子,还可能耽误交货时间。
“青娘,不好了!”陈三柱拿着一张纸条冲进院子,雨水打湿了他的衣衫,“府城的张掌柜派人送消息来,说咱们上次送去的暗纹布,有几匹出现了褪色的情况,客户要求退货,还要咱们赔偿损失!”
青娘手里的竹筛“哐当”一声掉在地上,黄芩根撒了一地。她连忙接过纸条,上面的字迹被雨水晕开,却清晰地写着“褪色”“退货”“赔偿”几个字。她心里一沉,暗纹布是用蜂蜡封纹染制的,按理说不会褪色,怎么会出现这种情况?
“会不会是客户洗布的方法不对?”陈三柱急得直跺脚,“咱们的布都是用草木染的,洗的时候不能用热水,也不能用力搓揉,要是客户没注意,肯定会褪色。”
青娘摇了摇头,捡起地上的黄芩根:“不管是不是客户的问题,咱们的布出现了质量问题,就得负责。要是咱们不赔偿,不仅会失去张掌柜的信任,还会影响分店的名声,以后就没人敢买咱们的布了。”
她转身走进染坊,拿出账本仔细核对,发现这批褪色的暗纹布,用的正是前几天受潮的黄芩根染的染料。她心里懊悔不已,当初要是仔细检查染料,就不会出现这种问题了。
“咱们现在就去府城,跟张掌柜和客户道歉,赔偿他们的损失。”青娘站起身,擦干脸上的雨水,“你去准备些新染的暗纹布,再带上赔偿的银子,咱们明天一早就出发。”
陈三柱虽然心疼银子,但也知道这是唯一的办法,点了点头,转身去忙活了。青娘则继续晾晒受潮的黄芩根,虽然知道大部分已经不能用了,但还是想尽量挽救一些,减少损失。
第二天一早,天刚蒙蒙亮,青娘和陈三柱就背着行李和新染的暗纹布,冒雨往府城出发。经过两天的奔波,两人终于到达府城,张掌柜早已在分店门口等候,脸上满是愁容。
“青娘姑娘,你们可算来了!”张掌柜拉着青娘走进店里,“那个客户是府城有名的绸缎商,要是这事处理不好,不仅咱们的分店会受影响,我的布庄也会跟着遭殃。”
青娘点点头,从包里拿出银子和新染的暗纹布:“张掌柜,这次是我们的错,没有仔细检查染料,才导致布出现了褪色的情况。这是赔偿的银子,还有新染的暗纹布,麻烦您转交给客户,替我们跟他道歉,希望他能原谅我们这一次。”
张掌柜接过银子和布,脸上的愁容稍稍缓解:“我就知道你是个有担当的人。我这就去找客户,跟他好好说说,应该能大事化小。”
青娘和陈三柱在分店等了一天,直到傍晚,张掌柜才带着客户来到店里。客户是个五十多岁的中年男人,穿着锦缎长袍,脸上带着怒气。
“你就是青娘?”男人上下打量着青娘,语气不善,“你们的布质量这么差,还敢拿出来卖?要是我用你们的布做了衣服,卖给客人,岂不是砸了我的招牌?”
青娘连忙上前,深深鞠了一躬:“这位掌柜,实在对不起,这次是我们的疏忽,用了受潮的染料,才导致布出现了褪色的情况。我们已经带来了新染的暗纹布,赔偿的银子也已经交给了张掌柜,希望您能给我们一次改过自新的机会。以后我们一定会严格检查染料和布的质量,绝不会再出现这种问题。”
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